İade Koşulları

medyasari.com olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde %100 memnuniyet hedeflemekteyiz. Ancak dijital hizmetlerin doğası gereği bazı durumlarda iade politikamız aşağıdaki esaslara göre uygulanmaktadır:

1. Dijital Hizmetlerin Doğası

Satın alınan hizmetler (takipçi, beğeni, izlenme vb.) dijital olduğu için, hizmet teslim edildikten sonra geri alınması mümkün değildir. Bu nedenle genel kural olarak, tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmamaktadır.

2. İade Edilebilecek Durumlar

• Sipariş İşleme Alınmadıysa: Eğer ödeme yapıldıktan sonra sipariş işleme alınmadıysa (henüz gönderim başlamadıysa), müşterinin talebi üzerine tam iade yapılabilir.

• Hizmet Teslim Edilmediyse: Ödeme sonrası 24 saat içinde hizmet teslimatı başlamamışsa ve müşteri hizmet almaktan vazgeçerse, iade talep edebilir.

• Hizmette Ciddi Sorun Varsa: (Örneğin, vaat edilen takipçi/beğeni sayısının çok altında bir teslimat yapıldıysa) durumu belgeleyen müşterilere eksik hizmet tamamlanır ya da iade teklifi sunulur.

3. İade Edilmeyen Durumlar

• Hizmet teslimatı tamamlandıktan sonra müşteri isteğine bağlı iade talep edilemez.

• Teslimatı yapılan takipçi, beğeni veya izlenmenin kullanıcı inisiyatifinde düşmesi (örneğin kullanıcıların kendiliğinden takipten çıkması) gibi durumlarda iade yapılmaz. Ancak, garanti süresi varsa telafi sağlanır.

• Yanlış kullanıcı adı, yanlış gönderi linki verilmesi gibi müşteri kaynaklı hatalarda iade yapılamaz.

4. İade Süreci

İade talebiniz varsa aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İletişim Adresi: info@medyasari.com

• WhatsApp Destek: 0544 133 67 61
  İade talebiniz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve onaylanırsa ödemeniz aynı kanal üzerinden iade edilir.

5. Özel Koşullar

Bazı kampanya ve promosyon ürünlerinde farklı iade koşulları geçerli olabilir. Bu gibi durumlar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.